Última actualización: Marzo 2025
Bienvenido a KA-Entregas. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de realizar una compra o utilizar nuestra plataforma.
Definiciones
En el presente documento, se entenderá por:
• “KA-Entregas”: La empresa que presta servicios de entrega y logística.
• “Usuario” o “Cliente”: Toda persona que accede a nuestro sitio web y/o utiliza nuestros servicios.
• “Servicios”: Todas las actividades relacionadas con la compra, envío y entrega de productos realizadas por KA-Entregas.
Aceptación de los términos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Registro y uso del servicio
• Para utilizar ciertos servicios, es posible que debas registrarte proporcionando información veraz y actualizada.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar actividad fraudulenta o uso indebido del servicio.
Condiciones de compra y entrega
• Las compras y solicitudes de entrega deben realizarse a través de los canales oficiales de KA-Entregas.
• El tiempo de entrega estimado se indicará al momento de la compra, aunque puede variar debido a factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad de productos o restricciones logísticas.
• El usuario debe proporcionar una dirección de entrega precisa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Precios y métodos de pago
• Los precios de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Aceptamos diversos métodos de pago que se especificarán en la plataforma. El usuario debe verificar la disponibilidad de cada opción antes de realizar su compra.
• KA-Entregas no se hace responsable por problemas derivados de plataformas de pago de terceros.
Políticas de cancelación, cambios y devoluciones
• Cancelaciones: Se podrán solicitar cancelaciones únicamente antes de que el pedido haya sido procesado y pagado. Una vez confirmada la compra y enviada la solicitud de pago, no será posible cancelarla.
• Cambios y devoluciones: Dado que KA-Entregas realiza la compra según las indicaciones del cliente, no se admitirán cambios ni devoluciones una vez que el pedido haya sido pagado y entregado en el lugar requerido.
• En caso de que el producto entregado no coincida con la solicitud del cliente debido a un error en la compra por parte de KA-Entregas, se evaluará el caso para determinar una posible solución.
• KA-Entregas no se hace responsable de productos defectuosos o dañados por parte del proveedor o establecimiento donde se realizó la compra. Se recomienda al cliente verificar bien la disponibilidad, calidad y características del producto antes de confirmar su pedido.
Responsabilidades y limitaciones
• KA-Entregas actúa como intermediario en la logística y distribución de productos, pero no se hace responsable por daños causados por terceros durante el proceso de entrega.
• No garantizamos la disponibilidad de productos en todo momento.
• No somos responsables de pérdidas económicas, daños indirectos o cualquier perjuicio derivado del uso de nuestros servicios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra página web y plataformas (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) son propiedad de KA-Entregas o de sus respectivos titulares. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estos materiales.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de la información personal de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en política de privacidad.
Modificaciones a los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
Contacto y soporte
Para consultas, reclamos o sugerencias, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
• Correo electrónico: contacto@kaentregas.com
• Teléfono: +58-412-4020469
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